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  • Q1:Comment connecter mon produit CloudAlive ?

    A1:Pour les Android TV box : Branchez le câble d’alimentation/ câble HDMI ou AV câble pour connectez la box à la TVAllumez la box Allumez votre télé pour accéder à l’interface Android AccueilParamètres Paramètres systèmesWi-Fi (ou Ethernet) Choisissez TV, Jeux, etc.. Profitez de l’expérience CloudAlive !
  • Pour les Android smart Dongle : Connectez la prise HDMI de votre Dongle à votre TV Branchez votre produit au courant continuAllumez votre TV, Interface Android AccueilParamètresParamètres systèmesWi-FiChoisissez TV, Jeux etc…Profitez de l’expérience CloudAlive !

  • Q2: Comment télécharger de nouvelles applications ?

    A2:AccueilToutes les applicationsGoogle PlayCherchez et choisissez toutes les applications que vous voulez téléchargez

  • Q3:Pourquoi ai-je besoin d’avoir un compte Google pour télécharger des applications ?

    A3 : L’utilisateur doit d’abord créer un compte Google afin d’avoir accès à l’ensemble des applications présentes sur Google Play.

  • Q4:Un élément est manquant dans ma box, qui dois-je contacter ?

    A4 :Si vous désirez une aide personnalisée, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions.

  • Q5: Où puis-je télécharger les mises à jour ?

    A5 :Une invitation à l’arrière plan mettra à jour vos produits automatiquement.

  • Où puis-je trouver de l’aide pour mes problèmes techniques ?

    Une majorité des problèmes techniques sont résolus sur notre forum : [LINK]. Si cependant votre problème persiste, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions.

  • Où puis-je trouver les caractéristiques techniques des produits CloudAlive ?

    Les caractéristiques techniques de tous nos produits CloudAlive sont disponibles sur notre forum rubrique [TOPIC NAME] à l’adresse suivante : [LINK]

  • Où puis-je télécharger les manuels d’utilisation des produits ?

    Les manuels d’utilisations de nos produits sont disponibles sur notre forum rubrique [TOPIC NAME] à l’adresse suivante : [LINK]

  • J’ai un problème technique. Qui peut m’aider ?

    De nombreuses solutions ont été mises en ligne sur notre forum pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques. Ils sont consultables à l’adresse suivante : [LINK] Si vous désirez une aide personnalisée, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions. you personally.

  • Je n’arrive pas à me connecter au Wifi. Comment faire ?

    Une procédure de connexion est expliquée en détail sur notre forum à l’adresse suivante : [LINK] Si cependant votre problème persiste, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions.

  • J’ai un problème avec mon produit CloudAlive. Que dois-je faire ?

    De nombreuses solutions ont été mises en ligne sur notre forum pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques. Ils sont consultables à l’adresse suivante : [LINK]. Si vous désirez une aide personnalisée, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions.

  • Comment obtenir une aide personnalisée ?

    Si vous désirez une aide personnalisée, veuillez compléter le formulaire de contact en bas de page. Un technicien spécialisé répondra personnellement à vos questions.

  • Pendant combien de temps mon produit est-il couvert par la garantie ?

    1 an (accessoires inclus)

  • Quel est le cout d’une réparation sous garantie ?

    La réparation est gratuite pendant toute la durée du contrat de garantie (1 an), si le dommage n’a pas été causé par l’utilisateur.

  • Quels types de dommages ne sont pas couverts par la garantie ?

    Des frais de réparation seront appliqués si le dommage a été cause par l’utilisateur.

  • Quels moyens de paiement sont pris en charge par CloudAlive ?

    T/T,L/C,Western Union.

  • Je suis à l’étranger, comment effectuer un paiement sécurisé ?

    Vous pouvez utiliser T/T,L/C et Western Union.
















  • Si vous désirez une assistance personnelle, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous. Notre service après-vente vous répondra sous 48h.